编者按：2011年12月2日，由搜房控股全球机构、中国装饰装修及材料指数系统、华尔街指数研究中心联合发起，搜房家居集团承办的“2011第七届中国家居发展年会”在北京圆满落幕。本届年会以“新领域、新渠道、新模式”为主题，通过对家居市场宏观环境的分析，对家居企业如何抓住机遇，如何做好基本面进行深入探讨；为新转折时期家居企业产品开发、地域扩张、渠道开拓、经营模式优化及转型等话题进行了深度探讨与剖析。
家居业一直以来都流行着这样一种说法，叫做：“得渠道者得天下”。随着市场竞争越发激烈，单一的传统营销渠道似乎已经再也无法满足消费者不断升级的消费需求了，家居企业也因此在“渠道”这条路上不断“上下求索”，一场渠道的革命也就此席卷了整个行业。
网络渠道受重视 精耕细作深挖潜力
随着80后逐渐成为家装消费的主力军，这代人的消费行为也必然会给家居业带来巨大的影响。而80后依赖网络，购物求省时、省力、省钱这些特点更是给家居企业带来了全新的渠道变革灵感，那就是大力发展电子商务，构建完善的线上销售渠道来迎合家居市场最新的消费需求。
正如居泰隆天津地区副总经理周政在谈到网络渠道时所提到的：“打折也好，送礼品也好，消费者对于这些形式的热衷度是越来越低了。所以我们还是要实实在在地做好服务，我们提供给客户的不是一个工程，也不是一张设计图纸，而是整个家装服务。而在做好服务之后，我们就要想办法把这种服务呈现给消费者，而网络则具备这样的优势，可以让我们跟客户进行面对面交流，方便而且及时。”
由此可见，根据消费者消费行为的改变，家居企业也在不断开拓新的方式来以变制变。然而在现阶段，电子商务对于许多企业来说仍然是一个全新的事物，如何才能做精做细是行业内面临的一个普遍问题。许多企业表示，网络渠道的最大特点在于其一对一的沟通模式，如何在一开始接触消费者的时候就能对其进行精准定位，进而培养其成为准客户群，是值得企业深究的课题。
进社区前景无限 直面业主做好终端
如果说网络营销渠道是家居企业对消费者进行线上大范围撒网的话，那么走进社区则是对有潜在消费需求的业主进行线下小范围定位。据搜房记者调查得知，大部分家居企业在发展到一定规模之后，都会考虑变坐商为行商，也就是主动出击来寻找消费需求，而不只是依靠店面来吸引客流。正如威瑞橱柜总经理王琪枫所提到的：“在卖场渠道基本建设完成之后，我们需要做一些终端渠道上的，比如切实走进小区，甚至走进客户家里，我们要把这条渠道做深，真正走进小区，直接面对消费者，甚至推出很多免费出图的项目，因为我们相信这个渠道里面肯定有很多的东西让我们去挖掘。”家居企业对于进社区这一渠道的青睐程度由此可见一斑。
不过，虽然进社区这个渠道为大多家居企业所看好，不过在具体操作上仍然会遇到一些瓶颈，例如：业主对企业推广有反感情绪；企业在进社区之前应该和地产商进行洽谈，还是等房地产商交付给物业；以及如何才能在同一时间和地点将小区所有有装修需求的业主聚集到一起，也是众家居企业在采取进社区渠道时所面临的问题之一。
因此，家居企业要想将走进社区这一营销渠道做大做强，周密的部署、诚信的经营以及切实站在业主的角度来想问题都是获取业主信任的必要途径。既然进社区的最大优势是能够“直面”业主，那么如果准备不充足的话，反而会适得其反。由此可以看出，走进社区不仅是企业直接接触业主的大好良机，也是考验企业实力的最佳途径，可以说是一把锋利的“双刃剑”。
传统VS新兴渠道 优势互补才是王道
无论是当下备受追捧的网络渠道，亦或是走进社区直面消费者的方式，都受到了众多家居企业的青睐。然而，如何在传统渠道和新兴渠道之间取得一个平衡，进而让二者可以相辅相成，互补长短，相信是整个家居业都需要认真思考的课题。
新渠道的兴起，并不意味着传统渠道的落幕。与网络这一新兴渠道相比，传统的店面营销渠道毕竟还有其本身的优势所在：无论在产品展示和专业讲解方面，都更加清晰，让消费者可以对性能、尺寸、样式等要素更加明了。再加上许多店面都设在家居卖场内部，以品牌卖场的市场影响力作为依托来吸引客流也是传统营销渠道的一大优势。
而另一方面，网络渠道的方便快捷、辐射面广，以及进社区的精准定位、主动出击等优势也是传统渠道所欠缺的。再加上随着生活节奏的不断加快，人们花在逛卖场、选建材身上的时间也在不断减少，而网络和进社区这两大新兴渠道刚好可以帮助业主解决这一难题，可以说是“正中下怀”。因此，既然传统与新兴渠道各有千秋，如果家居企业可以将二者的优势进行结合，实现线上与线下的“双核驱动”，相信一定能够为企业甚至是整个行业的发展增添全新的助燃剂。
